DATOS DE LA EMPRESA
Socalcos da Carrís
Rua Infante D. Henrique 1
4050-297 Porto
514024585
+34 620 666 451
Entregas y devoluciones
Entregas
socalcosdacarris.com envía sus pedidos a cualquier punto de Portugal, directamente a la casa del cliente, dentro de los cuatro (4) días hábiles de lunes a viernes. Para el resto del mundo el plazo de entrega depende del país en que se encuentre.
Los plazos de entrega son estimados y pueden producirse retrasos por encima del plazo presentado por la empresa por motivos de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, socalcosdacarris.com informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento. Nuestro objetivo es hacer que su pedido llegue lo más rápido posible. El plazo de entrega se inicia después de la confirmación del pago por el banco en nuestra cuenta bancaria y de la confirmación de los datos del cliente.
Gastos de envío
Los gastos de envío son variables según el peso total de la mercancía, distancia, tipo de entrega, y serán añadidos al precio de la mercancía adquirida. El coste se calcula y se comunica al cliente antes de la confirmación de la compra.
Embalaje o botellas dañadas
En el momento de la entrega deberá revisar el contenido del pedido en presencia del transportista y, en caso de que se verifique el contenido dañado, debe presentar inmediatamente su reclamación al transportista, contactando posteriormente a socalcosdacarris.com. En estos casos, será un valor añadido cuando las reclamaciones se acompañen de foto.
Impuestos legales
socalcosdacarris.com cumple escrupulosamente con la legislación portuguesa. Todos los productos presentados en nuestra tienda incluyen el valor de IVA del país en vigor.
Fuera de la Unión Europea, socalcosdacarris.com no se responsabiliza de los recibos entregados junto con la mercancía relativa a impuestos y / o costes aduaneros. Desafortunadamente todos los pedidos se pueden gravar porque este proceso no es gestionado por nosotros y no podemos evitarlo.
Modalidad de pago
Todos los pagos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyo IBAN será comunicado al cliente en el momento del pedido. El envío del pedido al domicilio del cliente sólo será efectuado después de la confirmación de la recepción del pago, confirmación hecha por la consulta de la copia de la transferencia por parte del cliente o por confirmación del ingreso en nuestra cuenta hecha por el banco.
Devolución
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días, a partir de la recepción del bien, para devolver, sin pago de indemnización y sin necesidad de indicar el motivo, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo para comunicar dicha voluntad.
El precio del bien será reembolsado al cliente, en el plazo máximo de 30 días, deduciendo el coste del envío original. Los gastos del transporte son responsabilidad del cliente. No se recibirán pedidos con envío A COBRAR, y socalcosdacarris.com no reembolsará los gastos de envío. El bien debe ser devuelto en condiciones de uso (incluido el embalaje original).
Indemnización por falta de producto o entregas fuera del plazo
En el caso de que el pedido se entregue de forma incompleta o fuera del plazo indicado por socalcosdacarris.com por motivo que le sea ajeno, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido, siendo reembolsado por el valor pagado por anulación o depósito bancario en la cuenta del cliente hasta 7 días hábiles después de la cancelación, por escrito, del pedido. Como alternativa, el cliente puede manifestar su interés en esperar la disponibilidad de la mercancía y recibirla más tarde.
Cancelación de la compra por socalcosdacarris.com
socalcosdacarris.com podrá cancelar automáticamente la compra en las siguientes situaciones: no pago del depósito o transferencia bancaria dentro del plazo, no consistencia de los datos rellenados en la solicitud de compra o precios registrados incorrectamente por medio electrónico.
Sistema de tratamiento de reclamaciones
Todas las reclamaciones serán tratadas según la política de la empresa en un plazo inferior a las 72 horas después de la recepción de las mismas
Costes de comunicación a distancia
Los costes de la comunicación a distancia serán los que estén en vigor en ese momento en el país de residencia del domicilio social de Socalcos de Carrís. La comunicación por correo electrónico no tiene coste asociado.