DATOS DE LA EMPRESA
Socalcos da Carrís
Rua Infante D. Henrique 1
4050-297 Porto
514024585
+34 620 666 451
Entregas e Devoluções
Entregas
A socalcosdacarris.com envia as suas encomendas para qualquer ponto de Portugal, directamente para a casa do cliente, no prazo de 4 (quatro) dias úteis, de segunda a sexta. Para o resto do mundo o prazo de entrega depende do País em que se encontra.
Os prazos de entrega são estimados e podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de força maior. Na ocorrência de atrasos nas entregas, a socalcosdacarris.com informará o cliente logo que tenha conhecimento. O nosso objectivo é fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível. O prazo de entrega inicia-se após confirmação do pagamento pelo banco do crédito na nossa conta bancária e confirmação dos dados do cliente.
Custo do frete
O custo do frete é variável conforme o peso total da mercadoria, distância, tipo de entrega, e será adicionado ao valor da mercadoria adquirida. O custo é calculado e comunicado ao cliente antes da confirmação da compra.
Embalagem ou garrafas danificadas
No momento da entrega deverá conferir o conteúdo da encomenda na presença do estafeta e caso se verifique conteúdo danificado deve apresentar imediatamente reclamação ao estafeta/transportador, contactando posteriormente a socalcosdacarris.com, Nestes casos é uma mais valia quando as reclamações se fazem acompanhar de uma foto.
Impostos legais
A socalcosdacarris.com cumpre escrupulosamente a legislação portuguesa em vigor. Todos os produtos apresentados na nossa loja incluem o valor de IVA do pais em vigor.
Fora da união europeia, a socalcosdacarris.com não se compromete por recibos entregues juntos com a mercadoria relativos a impostos e/ou custos aduaneiros. Infelizmente todas as encomendas podem ser taxadas pois esse processo não é gerido por nós e não podemos evita-lo.
Modalidade de pagamento
Todos os pagamentos serão feitos por transferência bancária para a conta cujo IBAN será comunicado ao cliente no momento da encomenda. O envio da encomenda para o domicilio do cliente só será efetuado após confirmação da receção do pagamento, confirmação essa feita através de consulta da cópia da transferência por parte do cliente ou por confirmação do crédito na nossa conta feita pelo banco.
Devolução
O cliente dispõe de um prazo máximo de 14 dias, a contar da recepção do bem, para devolver, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, mediante o envio de carta registada com aviso de recepção a comunicar essa vontade.
O preço do bem será reembolsado ao cliente, no prazo máximo de 30 dias, deduzido o frete de envio original. Os custos do transporte são da responsabilidade do cliente. Não serão recebidos encomendas com frete A COBRAR, e o socalcosdacarris.com não reembolsa os valores de frete. O bem deve ser devolvido em devidas condições de utilização (incluindo a embalagem original).
Indemnização por falta de produto ou entregas fora do prazo
No caso de a encomenda ser entregue de forma incompleta ou fora do prazo indicado pela socalcosdacarris.com por motivo que lhe seja alheio, o cliente tem o direito a cancelar a encomenda, sendo reembolsado do valor pago por estorno ou depósito bancário na conta do cliente até 7 dias úteis após o cancelamento, por escrito, da encomenda. Em alternativa poderá o cliente manifestar o seu interesse em aguardar a disponibilidade da mercadoria e recebê-la mais tarde.
Cancelamento da compra pela socalcosdacarris.com
A socalcosdacarris.com poderá cancelar automaticamente a compra nas seguintes situações: não pagamento do depósito ou transferência bancária dentro do prazo, não consistência dos dados preenchidos no pedido de compra ou preços serem cadastrados errados por meio electrónico.
Sistema de tratamento de reclamações
Todas as reclamações serão tratadas segundo a política da empresa num prazo inferior as 72 horas após do recebimento das mesmas
Custo da comunicação a distancia
O custo da comunicação a distância é a que está em vigor nesse momento no país de residência do domicilio social da Socalcos da Carrís. A comunicação via email no leva custo associado.